Expédition & Livraison
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Votre colis peut nécessiter ou non une signature. La plupart des colis sont livrés dans la boîte aux lettres ou à la porte d'entrée de l'adresse fournie, mais c'est au transporteur de décider si le colis peut être laissé en toute sécurité à découvert. S'ils estiment que ce n'est pas sûr, ils retiendront le colis dans un bureau de poste local ou programmeront une autre livraison. Notre meilleure recommandation est de fournir une adresse de livraison où vous savez que vous ou quelqu'un d'autre sera disponible pour accepter le colis (adresse professionnelle ou adresse d'un ami).
PAYS
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TRANSPORTEUR & DÉLAIS |
LIEN DE SUIVI |
États-Unis |
USPS, 12-15 Jours Ouvrables |
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Canada |
Canada Post, 7-18 Jours Ouvrables |
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Royaume-Uni |
Royal Mail, 7-18 Jours Ouvrables |
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Irlande |
An Post, 7-18 Jours Ouvrables |
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Australie |
Australian Post, 7-18 Jours Ouvrables |
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Allemagne |
DHL Allemagne, 7-18 Jours Ouvrables |
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Nouvelle-Zélande |
Poste néo-zélandaise, 7-18 Jours Ouvrables |
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France |
La Poste, 7-18 Jours Ouvrables |
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Espagne |
Correos, 7-18 Jours Ouvrables |
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Italie |
Poste Italiane, 7-18 jours ouvrables |
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Japon |
Japan Post, 7-18 Jours Ouvrables |
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Autres pays internationaux |
Envoie international avec suivi, 10-31 Jours Ouvrables |
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Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre commande aura été traitée à l'adresse e-mail fournie au moment de la commande, ce qui peut prendre jusqu'à 48 heures. Vous recevrez un deuxième e-mail une fois que votre commande aura été expédiée, contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre le parcours de votre colis. Si vous rencontrez un problème avec votre numéro de suivi ou la livraison de votre colis, veuillez contacter le transporteur directement avant de nous contacter. Veuillez prévoir de 1 à 4 jours pour que les informations de suivi apparaissent. Dans de rares cas, les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour, mais vous recevrez quand même votre commande. Veuillez nous contacter après le délai de livraison estimé.
TAXES ET DROITS DE DOUANE INTERNATIONAUX Les clients internationaux (en dehors des États-Unis) sont responsables de payer les droits de douane entrants, les taxes et autres frais applicables que l'autorité douanière locale estime appropriés. Ces frais sont payés à votre transporteur local ou au gouvernement local et ne sont pas collectés par CreaTomDesign, et par conséquent ne peuvent pas être remboursés.
Nous expédions les colis internationaux DDU (droits et taxes impayés), ce qui signifie que ces frais ne sont pas inclus dans le prix des produits que vous achetez sur notre site web. Tous les frais applicables doivent être payés par le destinataire afin de recevoir le colis. Comme nous ne pouvons pas vous conseiller sur le montant de ces frais, nous vous recommandons de contacter le bureau des douanes de votre pays ou un agent fiscal pour connaître les tarifs et les taux applicables à un colis en provenance de l'étranger.
Veuillez noter que DHL paie en votre nom tous les droits de douane et taxes dus sur les marchandises dès leur entrée dans le pays. Ce processus simple permet au transporteur de livrer votre colis dans les délais de transit les plus courts possibles. Les marchandises ne vous seront remises qu'après le remboursement intégral des droits de douane et taxes payés en votre nom. Dans certains cas, vous pouvez recevoir une facture de DHL après la livraison des marchandises, pour les frais qu'ils ont payés en votre nom à destination, plus des frais administratifs minimes.
AVERTISSEMENT CONCERNANT LES ADRESSES INCORRECTES Il incombe à l'acheteur de s'assurer qu'il entre correctement l'adresse de livraison. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le traitement et les délais de livraison, il y a donc un très petit intervalle de temps pour annuler/modifier votre commande ou changer l'adresse de votre commande. Si vous décidez de changer l'adresse de livraison, veuillez nous écrire à contact@creatomdesign.com dès que vous passez votre commande. Nous ferons de notre mieux pour effectuer le changement, mais nous ne pouvons pas garantir que nous pourrons le faire, car il existe des délais variables pour le faire.
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